معايير حماية الأطفال

تلتزم منصة زواجكو بأعلى المعايير الأخلاقية والقانونية والتقنية لحماية الأطفال والقاصرين، ومكافحة أي شكل من أشكال الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال في الفضاء الرقمي.

تتبنى المنصة سياسة عدم التسامح المطلق وتمنع منعاً باتاً كل ما يتعلق بـ:

• الاستغلال والاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAE).
• المواد التي تتضمن اعتداءً جنسياً على الأطفال (CSAM).
• استدراج الأطفال والقاصرين لأغراض استغلالية أو جنسية (Grooming).
• التحرش بالقاصرين أو استدراجهم أو طلب أو تبادل محتوى غير لائق معهم.
• أي سلوك أو نشاط يعرّض سلامة الأطفال أو رفاههم للخطر.

يُحظر حظراً قاطعاً ونهائياً على أي مستخدم أو طرف القيام بأي من الأفعال التالية عبر منصة زواجكو أو من خلال أي من ميزاتها:

1. إنشاء أو رفع أو إرسال أو مشاركة أو إعادة توجيه أي مواد تمثل اعتداءً جنسياً على الأطفال.
2. طلب أو إرسال أو محاولة الحصول على أو تخزين أي صور أو مقاطع فيديو أو محتوى ذي طابع جنسي يخص قاصراً.
3. استدراج القاصرين أو بناء علاقات تواصل معهم بقصد استغلالهم عاطفياً أو جنسياً أو مالياً.
4. محاولة التواصل مع القاصرين لأي أغراض غير لائقة أو استغلالية.
5. تسهيل أو تشجيع أو الترويج للاتجار بالأطفال أو استغلالهم بأي شكل من الأشكال.
6. استخدام وظائف الملف الشخصي أو المحادثات الخاصة أو مشاركة الوسائط لأي غرض يمس بسلامة الأطفال أو ينتهك حقوقهم.

توفر منصة زواجكو قنوات إبلاغ واضحة ومباشرة وفعالة تُمكّن أي مستخدم أو زائر من التبليغ عن أي حساب مشبوه، أو محتوى غير لائق، أو محاولة استدراج، أو أي انتهاك يتعلق بسلامة الأطفال:

تُعامل جميع البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال واستغلال القاصرين بأعلى درجات الأولوية والاستعجال. يتبع فريق الإشراف والرقابة في زواجكو الإجراءات التنفيذية الصارمة التالية:

• المراجعة الفورية للبلاغ: فحص المحتوى والملف المبلغ عنه ومطابقته مع سجلات النظام.
• إزالة المحتوى المخالف: الحذف الفوري والتام لأي محتوى ينتهك السياسة وسحبه من الظهور.
• إنهاء وحظر الحسابات: التعليق والإنهاء الدائم للحسابات المتورطة في أي انتهاك متعلق بالقاصرين، وحظر الأجهزة المرتبطة بها لمنع إنشاء حسابات جديدة.
• حفظ الأدلة والسجلات الرقمية: التحفظ على السجلات الرقمية ذات الصلة بالقدر الذي يفرضه القانون واللوائح للمساعدة في الملاحقة القانونية.
• التعاون مع الجهات المختصة: إحالة الوقائع ومشاركة البيانات اللازمة مع أجهزة إنفاذ القانون وهيئات حماية الأطفال عند الاقتضاء النظامي.

تحظر منصة زواجكو حظراً قاطعاً ومطلقاً إنشاء أو رفع أو إرسال أو تخزين أو توزيع أو طلب أي مواد تمثل اعتداءً جنسياً على الأطفال (CSAM).

في حال رصد أو الإبلاغ عن أي محتوى مؤكد أو مشتبه به يتعلق بـ CSAM، فإن المنصة تتخذ الإجراءات الفورية التالية:

1. الإزالة والحذف الفوري والكامل للمحتوى من خوادم المنصة.
2. الحظر والإنهاء الدائم لحساب المستخدم المخالف وجميع الأجهزة المتصلة به.
3. حفظ السجلات الرقمية والأدلة الفنية اللازمة وفقاً للمتطلبات القانونية المعمول بها.
4. إبلاغ الجهات القضائية والأمنية المختصة والمركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين والهيئات التنظيمية المعنية بمكافحة الجرائم المعلوماتية عند الاقتضاء النظامي.

منصة زواجكو موجهة حصرياً للبالغين المؤهلين شرعاً وقانوناً للزواج، ولا تتيح المنصة خدماتها للقاصرين تحت أي ظرف. لحماية القاصرين ومنع وصولهم للخدمة، يطبق النظام الآليات التالية:

• بوابة التحقق الصارم من السن على مستوى الخادم: تفرض شروط التسجيل إدخال العمر الإلزامي، ويقوم نظام الخادم بالتحقق البرمجي الإلزامي باشتراط ألا يقل العمر عن 18 عاماً. يرفض النظام برمجياً وبشكل قاطع أي محاولة تسجيل لعمر يقل عن 18 سنة مع إظهار رسالة رفض صريحة.
• رقابة المحتوى والملفات الشخصية: تخضع الصور والنصوص المدخلة في الملف التعريفي لنظام التحكيم والمراجعة الإدارية المسبقة لضمان خلوها من أي محتوى يخص قاصرين أو يخالف قواعد المنصة.
• منظومة التحقق من الهوية: تتيح المنصة نظام توثيق رسمي للحسابات عبر فحص بطاقات الهوية المعتمدة ومطابقة الصورة الحية للتأكد من هوية المستخدم البالغ.
• الإلغاء الفوري للحسابات المخالفة: يتم الحذف والإنهاء الفوري لأي حساب يتبين أنه زوّر عمره أو يعود لشخص قاصر دون سن 18 عاماً.

تم تخصيص بريد إلكتروني رسمي ومباشر تحت إشراف الإدارة التنفيذية ليكون نقطة الاتصال المعتمدة لكافة الشؤون المتعلقة بسلامة الأطفال.

• مسؤول سلامة الأطفال ونقطة التصعيد: ceo@bbdoeg.com
• يُستخدم هذا البريد لاستقبال: مراسلات فريق Google Play Trust & Safety، وبلاغات CSAE وCSAM الطارئة، وطلبات التعاون القضائي من جهات إنفاذ القانون وهيئات حماية الطفولة.

تؤكد منصة زواجكو التزامها الكامل بالقوانين والأنظمة المعمول بها لمكافحة الجرائم المعلوماتية وحماية الأطفال من أي شكل من أشكال الإساءة أو الاستغلال، والالتزام الصارم بسياسات متجر Google Play المتعلقة بمعايير سلامة الأطفال. تخضع هذه الوثيقة للمراجعة والتحديث الدوري لضمان مواكبة أحدث المعايير التنظيمية والأمنية العالمية.

لأية استفسارات أو ملاحظات أو بلاغات تخص سياسة معايير حماية الأطفال في منصة زواجكو:

• البريد الرسمي لسلامة الأطفال: ceo@bbdoeg.com
• الموقع الرسمي: Zawajco
• نموذج التواصل العام والدعم: صفحة التواصل والدعم